服務支持
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服務政策
- 分類：服務支持
- 發(fā)布時間：2020-04-13 00:00:00
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概要:
詳情
響應時效
用戶售后報修申請?zhí)峤怀晒?8小時內會由售后工程師聯(lián)系確認維修方案
寄修運費
楷醫(yī)提供寄修/送修服務方式。用戶不方便直接送至楷醫(yī)指定的服務中心的，可以選擇郵寄至楷醫(yī)工廠售后中心，保內寄修用戶、楷醫(yī)各承擔自行郵寄費用，保外寄修用戶承擔全部郵寄費用（兩次）。
保外收費內容
不屬于保修服務范圍，但是可以實行收費維修
1. 保外收費維修指產品超出廠家質保期；
2. 非楷醫(yī)授權人員擅自拆裝造成產品損壞；
3. 產品使用說明書指定的不屬于保修范圍內的易損，易耗零配件更換
4. 保修期內用戶使用，維護，保養(yǎng)不當引起的產品零配件損壞；
5. 因用戶使用環(huán)境不良或不可抗力（如電壓異常，雷擊，水災，火災等）造成的產品損壞；
（保外收費更換的配件保修期為：6個月，保修期從更換之日起開始計算。）
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傳真：0752-2039297
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